Gestion artisans :
coordonnez tout sans stress

5 critères de fiabilité : (1) SIRET valide actif (vérifier sur INSEE/Pappers) ; (2) Note Google ≥ 4/5 avec ≥ 15 avis sur 12 mois ; (3) Attestation RC Pro + décennale en cours de validité ; (4) Ancienneté ≥ 3 ans à la même adresse ; (5) Comptes déposés au RCS (transparence financière). GérerMonChantier vérifie automatiquement ces 5 points à chaque devis déposé et alerte si une entreprise présente un risque (cessation, radiation, comptes non déposés).

3 règles : (1) Comparer poste à poste (pas le total) — un devis 5 % moins cher au total peut cacher des oublis ; (2) Vérifier que les périmètres sont identiques (fourniture incluse ? finitions ? évacuation gravats ?) ; (3) Croiser avec les prix marché par poste (peinture lissage m², plomberie ml…). GérerMonChantier extrait les lignes de chaque devis, les normalise, et permet la comparaison côte à côte avec verdict par poste (vert/orange/rouge).

4 piliers : (1) Répertoire unifié — coordonnées, SIRET, lots affectés, statut ; (2) Messagerie centralisée — WhatsApp + email dans la même timeline par artisan ; (3) Planning partagé — chacun voit son lot + ce qui précède/suit ; (4) Échéancier paiements — qui doit quoi quand. GérerMonChantier intègre les 4 piliers et automatise les rappels (livraisons, acomptes, RDV).

8 signaux d'alerte : (1) Pas de SIRET ou SIRET invalide ; (2) Demande paiement intégral d'avance ; (3) Acompte > 30 % à la signature ; (4) Refus de fournir attestation décennale ; (5) Pas d'adresse fixe vérifiable ; (6) Note Google < 3,5 ou < 5 avis ; (7) Démarchage à domicile non sollicité ; (8) IBAN étranger sans justification. GérerMonChantier détecte ces 8 signaux automatiquement à l'analyse du devis et alerte avant signature.

3 bonnes pratiques : (1) Privilégier l'ÉCRIT (WhatsApp/email) plutôt que l'oral — preuve en cas de litige ; (2) Récapituler chaque décision par message court ("On a confirmé X pour le Y, OK ?") ; (3) Centraliser les échanges par artisan (pas 6 fils WhatsApp dispersés). GérerMonChantier crée automatiquement un groupe WhatsApp par artisan + une adresse email reply-to dédiée, avec archivage persistant.

C'est la moyenne pondérée des avis publics laissés sur Google Business par les clients. Échelle 1-5 étoiles. Indicateur le plus pertinent (mieux que les avis Facebook ou site perso). Seuils recommandés : ≥ 4/5 avec ≥ 15 avis dans les 12 derniers mois. Attention aux artisans avec note parfaite (5/5) sur < 10 avis : peut être manipulé. GérerMonChantier remonte la note + nombre d'avis + date du dernier avis pour chaque artisan.

L'artisan DOIT fournir : (1) Attestation RC Pro (responsabilité civile professionnelle) couvrant l'année en cours ; (2) Attestation décennale couvrant son corps de métier ET la période où les travaux seront exécutés. Vérifier : raison sociale exacte, dates de validité, plafond garanti (≥ 1 M €), corps de métier listés. À DEMANDER AVANT signature. GérerMonChantier stocke ces attestations par artisan et alerte avant expiration.

Pour les particuliers, un DEVIS détaillé signé fait office de contrat dès qu'il dépasse 1 500 € (loi). Doit contenir : raison sociale + SIRET, désignation précise des travaux, prix unitaires + total HT/TTC, délais d'exécution, conditions de paiement, garanties. Pour chantiers > 50 000 € OU travaux structurels (gros œuvre, surélévation) : recommandé d'ajouter CCAP/CCTP. Au-dessus de 100 000 € : MOE recommandé avec contrat de maîtrise d'œuvre dédié.

4 critères pour votre prochaine recommandation : (1) Respect des délais (date prévue vs réelle) ; (2) Qualité du travail (finitions, propreté, conformité au devis) ; (3) Respect du budget (zéro plus-value abusive) ; (4) Relation humaine (disponibilité, écoute, transparence). GérerMonChantier vous propose une fiche d'évaluation à la clôture du chantier — utile pour vos propres choix futurs ET pour recommander à vos proches.

5 étapes graduelles : (1) Email recommandé avec AR formalisant le problème (description précise, photos, preuve documentaire) ; (2) Mise en demeure 15 jours par LRAR si pas de réponse ; (3) Médiation gratuite via FFB/CAPEB ou Conciliateur de Justice ; (4) Procédure judiciaire — Tribunal Judiciaire (montants > 10 000 €) ou Tribunal de Proximité (< 10 000 €) ; (5) Activation décennale via assurance dommages-ouvrage si grave. GérerMonChantier archive l'historique complet (photos, échanges, devis, factures) — preuves utilisables en justice.

La règle d'or : un seul interlocuteur par lot, et un planning partagé visible par tous. Évitez les triangulations "l'élec a dit au plombier que…" — chaque artisan parle directement avec vous OU avec son successeur sur le chemin critique. GérerMonChantier facilite ça avec : groupes WhatsApp dédiés par lot, planning partagé en lecture seule, rappels automatiques aux artisans avant leur jalon.

Cartographie rapide : (1) Maçon — gros œuvre, démolition, fondations, dalles ; (2) Plombier-chauffagiste — sanitaires, chaudière, PAC, plancher chauffant ; (3) Électricien — câblage, tableau, prises, éclairage ; (4) Plaquiste — cloisons placo, isolation intérieure, faux plafonds ; (5) Carreleur — sols et murs carrelage ; (6) Peintre — peinture, revêtements muraux, papier peint ; (7) Menuisier — fenêtres, portes, cuisine, dressing ; (8) Couvreur — toiture, zinguerie ; (9) Façadier — ITE, ravalement. GérerMonChantier suggère le bon corps de métier pour chaque ligne de devis.